Políticas de envío

En FerrePlanet, nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra excepcional. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío, cuidadosamente diseñadas para tu conveniencia y satisfacción.

Te ofrecemos un servicio de delivery confiable y eficiente a lo largo y ancho del país:

Entregas en Caracas:

• Servicio de delivery: Aseguramos la entrega rápida y segura de tus pedidos con nuestro servicio exclusivo para la zona de Caracas.
• Plazo de entrega: Los pedidos son entregados en un máximo de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.
• Días hábiles de entrega: De lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm, exceptuando los feriados nacionales.
• Retiro: Puedes optar por retirar tu pedido en nuestro almacén ubicado en la Urb. Industrial El Encantado, Carretera Principal, Galpón # 22, Macaracuay, El Hatillo, Edo. Miranda. En el horario establecido de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes, excepto en feriados nacionales.

Entregas en el interior del país:

• Servicio de ZOOM: Extendemos nuestros servicios de envío a través de nuestra alianza con ZOOM, alcanzando 145 ciudades y más de 200 destinos nacionales. Puedes consultar las zonas servidas en la página de ZOOM: https://zoom.red/zonas-servidas-y-no-servidas/
• Plazo de entrega: Dependiendo de tu ubicación, ZOOM entregará tu pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
• Días hábiles de entrega: Zoom realiza entregas de lunes a viernes, excepto en feriados nacionales.

• Es esencial que proporciones una dirección completa y exacta al realizar tu compra. 

• La dirección debe ser accesible para nuestro equipo de entrega en Caracas y para ZOOM en el resto del país.

Es fundamental proporcionar una dirección completa y precisa al realizar tu compra. En caso de que la información de envío sea incorrecta o incompleta:

• No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta.
• Se aplicará un cargo adicional para reenviar el pedido.

• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por casos de fuerza mayor y caso fortuito, notificaremos sobre cualquier cambio que pueda surgir.

Entregas en Caracas:

• Costo fijo: $5 dólares

Entregas en el interior del país:

• Costo variable: Calculado en base al peso y destino del pedido.

• Entregas en Carcas: Puedes realizar el segumineto a tráves de WhatsApp al +584145449231

• Entregas en el interior del país: Mediante la página web de ZOOM con tu número de guía puedes realizar el seguimiento a tu pedido (https://zoom.red/tracking-de-envios-personas/)

Ofrecemos envíos gratuitos para compras que superen los $100 dólares, sujetos a condiciones de peso específicas en Caracas y el interior del país.

Condiciones:

• Caracas: Peso máximo de 20 kilogramos.

• Interior del país: Peso máximo de 5 kilogramos. 

Importante: FerrePlanet se reserva el derecho de modificar o retirar la oferta de envío gratuito en cualquier momento.

Disponemos de una variedad de productos que se pueden solicitar bajo pedido, con un tiempo de despacho garantizado de 96 horas.

• Caracas:  Los productos serán entregados en un máximo de 5 días hábiles. 
• Interior del país: Se realizará el despachó a ZOOM en un tiempo de 5 días hábiles, para que ellos continúen con el proceso de entrega. 

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]

• WhatsApp: +584145449231