Preguntas Frecuentes

Tu cuenta

1. ¿Necesito una cuenta para comprar en www.ferreplanet.com?

Sí, es necesario crear una cuenta para realizar compras. Esto te permitirá llevar un registro de tus pedidos, guardar tus direcciones de envío y facturación, y acceder a beneficios exclusivos.

2. ¿Puedo comprar como empresa?

¡Claro que sí! En www.ferreplanet.com, aceptamos compras tanto de personas naturales como jurídicas. Puedes registrar los datos de tu empresa en tu cuenta para generar facturas a nombre de esta.

3. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos los siguientes métodos de pago en línea para tu comodidad:

• Tarjetas de débito
• Tarjetas de crédito
• Pago Móvil (con bancos nacionales compatibles)

4. ¿Puedo registrar varias direcciones en mi cuenta?

Sí, puedes registrar múltiples direcciones de envío y facturación en tu cuenta. Al momento de la compra, simplemente selecciona la que necesites.

Envíos y entregas

5. ¿Realizan envíos a todo el país?

Próximamente haremos envíos a nivel nacional y podrás seleccionar tu courier de preferencia.

• En el área metropolitana de Caracas, usamos los servicios de Yummy Rides.

6. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de despacho de tu pedido depende de la disponibilidad del producto:

• Si el producto está en stock, el despacho es inmediato y lo recibirás en un tiempo máximo de una (1) hora hábil.
• Si se requiere reposición o verificación de inventario, la entrega puede tardar entre 3 y 5 días hábiles. Nos reservamos el derecho de ajustar los tiempos de entrega según la disponibilidad del producto.

7. ¿Cómo sé si Yummy Rides cubre mi dirección?

Durante el proceso de compra, al ingresar tu dirección de envío, nuestro sistema verificará automáticamente si Yummy Rides está disponible para tu zona. Si no lo está, te ofreceremos la opción de envío a través de ZOOM o MRW.

8. ¿Puedo pagar mi pedido al momento de la entrega (contra entrega)?

Próximamente habilitaremos esta opción, por los momentos el pedido debe ser pagado al momento de la compra.